취소·환불 규정

제1조환불 기준

응시권의 환불 가능 여부와 금액은 응시 여부 및 경과 기간에 따라 아래와 같이 정합니다.

미응시 · 구매 후 7일 이내

전액 환불합니다. 응시를 한 번도 시작하지 않은 경우에 해당합니다.

미응시 · 구매 후 7일 초과

결제 금액의 90%를 환불합니다. 나머지 10%는 결제 처리 비용으로 공제합니다.

일부 사용 (다회권)

사용한 회차를 1회권 정가(9,900원)로 환산해 차감하고, 남은 금액을 환불합니다. 환산 차감액이 결제 금액을 초과하는 경우 환불액은 0원이 됩니다.

정기구독

결제 후 7일 이내에 응시 기록이 없으면 전액 환불합니다. 응시 기록이 있거나 7일이 지난 경우, 남은 일수를 일할 계산해 환불하며 이미 사용한 기간은 정가로 차감합니다.

응시를 시작한 회차

환불되지 않습니다. 문항이 배정되고 타이머가 시작된 시점부터 콘텐츠 이용이 개시된 것으로 봅니다.

무료 체험

무상 제공 상품이므로 환불 대상이 아닙니다.

제2조청약철회의 제한

전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다. 본 서비스에서 '제공 개시'는 응시 세션에 문항이 배정되고 응시가 시작된 시점을 말합니다.

다만 회차 단위로 구분되어 제공되는 다회권의 경우, 아직 응시하지 않은 회차에 대해서는 청약철회가 제한되지 않습니다.

제3조서비스 하자로 인한 환불

아래 사유로 응시를 정상적으로 완료하지 못한 경우, 응시 여부와 무관하게 응시권을 복구하거나 전액 환불합니다.

1. 1.서버 장애, 배포 오류 등 회사 측 기술적 결함으로 응시가 중단된 경우
2. 2.문항 또는 음원에 오류가 있어 정상적인 응시가 불가능했던 경우
3. 3.채점 결과가 명백히 잘못 산출된 경우
4. 4.광고·상품 설명과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우

제4조환불 신청 방법과 처리 기간

카드 결제 취소는 회사가 승인을 취소한 시점 이후 카드사의 처리 일정에 따르므로, 실제 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

1. 1.고객센터(1:1 문의) 또는 이메일로 주문번호와 환불 사유를 알려주십시오.
2. 2.접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 회신합니다.
3. 3.환불 승인 후, 결제 수단별로 아래 기간 내에 처리됩니다.
4. 4.신용·체크카드: 카드사 승인 취소 후 영업일 기준 3~5일 (카드사 정책에 따라 다름)
5. 5.계좌이체·가상계좌: 환불 계좌로 영업일 기준 3일 이내 입금
6. 6.간편결제: 각 결제사 정책에 따라 3~7일

제5조쿠폰·할인 적용 주문의 환불

쿠폰이 적용된 주문을 환불하는 경우 실제 결제한 금액을 기준으로 환불합니다. 사용된 쿠폰은 원칙적으로 복원되지 않으며, 회사의 귀책사유로 환불되는 경우에만 복원합니다.

묶음 상품(다회권)을 부분 환불할 때에는 할인 전 정가를 기준으로 사용 회차를 차감합니다.

제6조기관 라이선스

기관 라이선스는 별도 계약서에 정한 조건을 따릅니다. 계약서에 정하지 않은 사항은 본 규정을 준용합니다.

이미 시험 일정이 개설되고 응시자에게 등록 링크가 배포된 경우, 해당 일정에 배정된 좌석은 환불 대상에서 제외됩니다.

제7조부정 이용 시 조치

부정행위가 확인되어 응시가 무효 처리된 경우, 해당 회차는 사용한 것으로 보며 환불 대상이 아닙니다.

결제 수단의 도용, 응시권의 재판매·양도 등 이용약관을 위반한 경우 회사는 응시권을 회수하고 환불을 거절할 수 있습니다.

제8조분쟁 해결

본 규정과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.

문의: okidokino1@gmail.com · 010-2963-4585